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影響中國(guó)管理者職業(yè)成功主觀感受的因素研究經(jīng)典分享

點(diǎn)擊數(shù)： / 作者：小鷹 / 2018-01-16

管理者職業(yè),因素研究

職業(yè)成功是指一個(gè)人在其職業(yè)生涯中所積累的積極的心理感受①，以及他所取得的與工作相關(guān)的成就。②從2014年開(kāi)始，中國(guó)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”時(shí)期。處于職場(chǎng)中的員工的工作性質(zhì)和職業(yè)生涯發(fā)生了巨大的改變，在變革風(fēng)口浪尖的管理者尤其面臨巨大的壓力。從不少管理案例來(lái)看，管理者缺乏對(duì)職業(yè)成功主觀感受的正確認(rèn)識(shí)，會(huì)引發(fā)自身的職業(yè)倦怠，導(dǎo)致人才流失，這對(duì)于組織來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大損失。因此，有效提高管理者職業(yè)成功主觀感受，對(duì)管理者和組織兩方面都具有積極的影響作用。

基于中國(guó)文化影響，已有學(xué)者證實(shí)中國(guó)管理者職業(yè)生涯成功主觀感受的衡量指標(biāo)包含：家庭和諧、組織和諧、國(guó)家和諧、個(gè)人發(fā)展及自由、身心健康五個(gè)維度。③研究表明，認(rèn)知能力和情緒智力分別對(duì)個(gè)體績(jī)效產(chǎn)生正向影響，但尚未有研究表明認(rèn)知能力與情緒智力中具體哪些維度會(huì)對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受產(chǎn)生積極作用。深入探究認(rèn)知能力與情緒智力中的維度對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受的影響，會(huì)讓個(gè)體更加有針對(duì)性地提高自己在認(rèn)知與情緒智力方面的能力，從而提高自身的職業(yè)生涯成功主觀感受。管理者是組織中的中堅(jiān)力量，有效提高管理者的職業(yè)生涯主觀成功感受，能使組織更加有效地留住人才，這對(duì)組織的長(zhǎng)期發(fā)展有積極推動(dòng)作用?；诖耍狙芯坑腥齻€(gè)主要目的：(1)探究管理者認(rèn)知能力(包括學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力和自我定義能力)對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受及其中哪些維度有影響；(2)探究管理者情緒智力(包括認(rèn)知自我的情緒、調(diào)節(jié)情緒、運(yùn)用情緒和認(rèn)知他人的情緒)對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受的影響，探究這四個(gè)方面分別對(duì)管理者職業(yè)生涯成功的哪些維度有影響；(3)根據(jù)研究結(jié)果，從認(rèn)知能力和情緒智力兩個(gè)角度，針對(duì)管理者如何提高職業(yè)生涯成功主觀感受，給出啟發(fā)式建議。

一、文獻(xiàn)綜述與理論假設(shè)

(一)理論文獻(xiàn)回顧

1.職業(yè)生涯成功主觀感受

職業(yè)成功包括職業(yè)客觀成功和職業(yè)主觀成功，這取決于誰(shuí)來(lái)評(píng)判職業(yè)成功。④職業(yè)客觀成功指的是可以從外部觀察獲得的可見(jiàn)尺度及標(biāo)準(zhǔn)，通常由第三方作出評(píng)價(jià)。⑤職業(yè)客觀成功反映了社會(huì)群體普遍對(duì)職業(yè)成功的看法。⑥職業(yè)主觀成功是個(gè)體的感受，代表個(gè)體目前對(duì)已經(jīng)獲得的職業(yè)成果的積極評(píng)價(jià)。⑦個(gè)體通常通過(guò)內(nèi)省的方式來(lái)獲得職業(yè)主觀成功的感知。⑧當(dāng)前，學(xué)術(shù)界對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受的內(nèi)涵及衡量指標(biāo)的研究具有單維性、動(dòng)態(tài)性和多維性：(1)單維性。目前，單一衡量職業(yè)生涯成功主觀感受的指標(biāo)包括工作滿(mǎn)意度(job satisfaction)、職業(yè)滿(mǎn)意度(career satisfaction)以及響應(yīng)呼喚(calling)。最早用來(lái)衡量職業(yè)生涯成功主觀感受的指標(biāo)是工作滿(mǎn)意度。⑨目前，實(shí)證研究中應(yīng)用最廣泛的職業(yè)生涯成功主觀感受的衡量指標(biāo)是職業(yè)滿(mǎn)意度。⑩很多研究表明，職業(yè)滿(mǎn)意度這個(gè)衡量指標(biāo)適用于各種組織內(nèi)部的個(gè)體。(11)響應(yīng)呼喚具有宗教背景，是指?jìng)€(gè)體選擇了符合自己價(jià)值觀的職業(yè)，他(她)從事自己真正喜歡的職業(yè)時(shí)就像聽(tīng)到了內(nèi)心的呼喚一樣。(12)目前，對(duì)于響應(yīng)呼喚的研究認(rèn)為，這種狀態(tài)并非所有人都具備，這只是西方宗教背景下很多人終其一生追求的目標(biāo)；(2)動(dòng)態(tài)性。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，職業(yè)生涯是貫穿于職業(yè)個(gè)體的生命之中，職業(yè)成功對(duì)處于不同職業(yè)生涯階段的個(gè)體來(lái)說(shuō)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，而不是靜態(tài)的。職業(yè)客觀成功和職業(yè)主觀成功都含有一種動(dòng)態(tài)的軌跡，職業(yè)成功不是某一時(shí)間點(diǎn)的成功，它是在一段職業(yè)生涯時(shí)間內(nèi)，終點(diǎn)與起點(diǎn)相比較時(shí)能更快達(dá)到成功的狀態(tài)(13)；(3)多維性。相關(guān)學(xué)者基于中國(guó)情境，對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)生涯成功主觀感受進(jìn)行了系統(tǒng)研究。結(jié)果表明，企業(yè)員工的職業(yè)生涯成功主觀感受是一個(gè)多維度結(jié)構(gòu)，具體包括經(jīng)濟(jì)成功、職業(yè)地位、勝任能力、自我實(shí)現(xiàn)和關(guān)系資源，企業(yè)員工的職業(yè)成功觀兼具個(gè)人取向和社會(huì)取向特征。(14)也有學(xué)者基于中國(guó)情境，對(duì)管理者的職業(yè)生涯成功主觀感受衡量指標(biāo)進(jìn)行研究，結(jié)果表明：中國(guó)管理者的職業(yè)生涯成功主觀感受深受儒家和道家文化影響，分為五個(gè)維度：家庭和諧、組織和諧、國(guó)家和諧、個(gè)人發(fā)展及自由和身心健康。中國(guó)管理者追求為家庭服務(wù)、為組織負(fù)責(zé)、為國(guó)家發(fā)展和民族振興奮斗的職業(yè)生涯價(jià)值取向，正是中國(guó)五千年文明史中儒家文化的傳承所致，而中國(guó)管理者追求個(gè)人發(fā)展及自由，以及職業(yè)生涯中心理愉悅、體質(zhì)健康是道家文化思想影響所致的顯著標(biāo)志。中國(guó)哲學(xué)的主要傳統(tǒng)就是“內(nèi)圣外王之道”，即“既入世又出世”。這種趨勢(shì)彼此對(duì)立，但也相互補(bǔ)充。兩者演繹著一種力的平衡，這使得中國(guó)人對(duì)于入世和出世具有良好的平衡感。(15)

2.情緒智力

情緒智力的概念最初起源于20世紀(jì)20年代，但情緒智力這個(gè)概念真正被引入心理學(xué)的主流是20世紀(jì)90年代。英文中，與情緒智力相關(guān)的術(shù)語(yǔ)有Emotional Intelligence(16)、Emotional Quotient、Emotional Literacy(17)和Personal Intelligences(18)，翻譯成中文的名稱(chēng)有情緒智力、情緒能力、情感智力和情感能力等。(19)情緒智力是一種技能，這種技能是可以影響個(gè)人成功應(yīng)對(duì)環(huán)境需求和壓力的能力的非認(rèn)知能力和勝任力。(20)有學(xué)者提出(21)，理論上說(shuō)，情緒智力是包括個(gè)體認(rèn)知、運(yùn)用、理解和管理情緒的一種能力，這種能力反映了個(gè)體處理和加工與情緒有關(guān)信息的能力。情緒智力是一種能力，它與人格特質(zhì)不同，有學(xué)者在開(kāi)發(fā)MELS量表時(shí)初步提供了一些數(shù)據(jù)，表明情緒智力與人格特質(zhì)不同，并且MELS量表表明情緒智力擁有客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有反映習(xí)慣化的行為傾向(22)；實(shí)證表明，情緒智力不同于“大五”人格，中國(guó)學(xué)者開(kāi)發(fā)了WLEIS情緒智力量表，包含四個(gè)維度(23)：(1)認(rèn)知自我情緒(Self-Emotion Appraisal，SEA)：理解和表達(dá)自己情緒的能力，指?jìng)€(gè)體理解自己深層次的情緒并且能夠自然表達(dá)的能力。在這方面能力強(qiáng)的人對(duì)自己情緒的認(rèn)知比較好；(2)調(diào)節(jié)情緒(Regulation of Emotion，ROE)：指?jìng)€(gè)人能夠更快地克服不良情緒，有效調(diào)節(jié)自己情緒的能力，能力強(qiáng)的個(gè)體能夠很快從興奮、欣喜或沮喪、悲傷等狀態(tài)中恢復(fù)到正常的心理狀態(tài)，能有效控制自己的情緒，較少發(fā)脾氣；(3)運(yùn)用情緒(Use of Emotion，UOE)：是指?jìng)€(gè)體能夠有效運(yùn)用自己的情緒進(jìn)行建設(shè)性的活動(dòng)從而提高個(gè)人績(jī)效的能力，能力強(qiáng)的個(gè)體能夠更有意識(shí)地激勵(lì)自己，把自己的情緒集中于積極的或者生產(chǎn)性的方面；(4)認(rèn)知他人情緒(Other's Emotion Appraisal，OEA)：察覺(jué)和理解他人情緒的能力，指?jìng)€(gè)人感知和理解周?chē)藗兦榫w的能力，能力強(qiáng)的個(gè)體對(duì)他人的情緒較為敏感，能夠有效預(yù)測(cè)他人的情緒并給予相應(yīng)的反應(yīng)。

3.認(rèn)知能力

認(rèn)知能力可以修正人的行為或決定，進(jìn)而迅速適應(yīng)外界復(fù)雜的環(huán)境，從而能夠有效獲得職業(yè)生涯成功。(24)認(rèn)知能力包含與任務(wù)相關(guān)的認(rèn)知和與自我相關(guān)的認(rèn)知，在本研究中分別定義為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力和自我定義能力。學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力包括知識(shí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)過(guò)程的轉(zhuǎn)移。有效的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力，意味著當(dāng)新的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，個(gè)人如何有效地利用且正確地組織知識(shí)和技能來(lái)解決它，從而達(dá)到職業(yè)成功。自我定義能力意味著個(gè)人隨著自己在職業(yè)生涯的發(fā)展，對(duì)自我產(chǎn)生由模糊到清晰的動(dòng)態(tài)能力認(rèn)識(shí)過(guò)程，良好的自我定義能力能夠使個(gè)人更加清楚自己的職業(yè)價(jià)值取向，從而更加明確自己的職業(yè)成功觀。(25)

從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人的自我意識(shí)是個(gè)人職業(yè)發(fā)展最重要的方面，個(gè)人職業(yè)發(fā)展的過(guò)程就是個(gè)人自我概念實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。(26)個(gè)人的自我定義幫助他(她)隨著時(shí)間的推移構(gòu)建對(duì)自己的定義并同時(shí)評(píng)估自己。它告訴個(gè)人如何適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，如何保持自己的獨(dú)特之處。當(dāng)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展時(shí)，它就會(huì)變得更加復(fù)雜。自我定義是一個(gè)復(fù)雜且多面的概念，它是指?jìng)€(gè)人感知自身與周?chē)h(huán)境的“其他因素”的關(guān)系。(27)這些“其他因素”可以是人、群體、組織、物理環(huán)境或其他任何與個(gè)人相關(guān)的實(shí)體。個(gè)人在職業(yè)生涯中清晰的自我定位以及持久的堅(jiān)持，會(huì)讓個(gè)人獲得職業(yè)生涯成功。

(二)理論假設(shè)

很多研究者已經(jīng)證實(shí)，職業(yè)生涯成功主觀感受的內(nèi)涵中包含“和諧”的維度。管理者職業(yè)生涯成功主觀感受包含五個(gè)維度，分別是家庭和諧、組織和諧、國(guó)家和諧、個(gè)人發(fā)展及自由和身心健康。本研究的目的是重點(diǎn)探究管理者的情緒智力和認(rèn)知能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受的影響，深層次探討情緒智力的四個(gè)維度和認(rèn)知能力的兩個(gè)維度中，哪些維度起關(guān)鍵作用，從而使管理者在職場(chǎng)中更加有針對(duì)性地訓(xùn)練自己的兩方面能力。

1.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)

中國(guó)管理者職業(yè)生涯成功主觀感受的衡量指標(biāo)中，一個(gè)維度就是“家庭和諧”，這是基于儒家視角所提出的維度。基于中國(guó)的“家”文化，管理者職業(yè)生涯的價(jià)值取向就是為“家”服務(wù)，對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，“賺足夠多的錢(qián)，讓家人過(guò)上更好的生活”就是中國(guó)人以“家庭和諧”為基礎(chǔ)的成功觀。管理者在職場(chǎng)兢兢業(yè)業(yè)工作的同時(shí)，一方面需要滿(mǎn)足家庭的物質(zhì)需要，另一方面，又不會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)而失去與家人團(tuán)聚和歡樂(lè)的機(jī)會(huì)。這種在職場(chǎng)上的權(quán)衡，才能真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯成功主觀感受中“家庭和諧”的目的。

情緒智力高的管理者，能夠在職場(chǎng)中更好地認(rèn)知自我和他人的情緒，從而有效調(diào)節(jié)和運(yùn)用情緒來(lái)處理職場(chǎng)和生活中發(fā)生的問(wèn)題，因此情緒智力高的管理者，其職業(yè)生涯成功主觀感受的“家庭和諧”維度較高。認(rèn)知能力高的管理者，其學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力和自我定義能力較高，當(dāng)職場(chǎng)上和生活中發(fā)生問(wèn)題時(shí)，管理者能夠通過(guò)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力迅速、有效地解決問(wèn)題，并且因?yàn)閳?jiān)定的自我定義能力，能夠堅(jiān)持自身的職業(yè)價(jià)值觀，從而職業(yè)生涯成功主觀感受較好。因此我們提出如下假設(shè)：

假設(shè)1a：認(rèn)知自我情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)有正向影響。

假設(shè)1b：調(diào)節(jié)情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)有正向影響。

假設(shè)1c：運(yùn)用情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)有正向影響。

假設(shè)1d：認(rèn)知他人情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)有正向影響。

假設(shè)1e：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)有正向影響。

假設(shè)1f：自我定義能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)有正向影響。

2.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)

職業(yè)生涯成功主觀感受中的“組織和諧”維度，意味著管理者需要達(dá)到儒家傳統(tǒng)提倡的“積極入世”。儒家積極入世和進(jìn)取的人生態(tài)度體現(xiàn)在當(dāng)代社會(huì)的職場(chǎng)中，意味著個(gè)人要以自己的力量實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，為組織績(jī)效做出貢獻(xiàn)，能平衡組織中的一切關(guān)系，做到“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。職場(chǎng)中管理者的情緒智力和認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受中的“組織和諧”維度有最直接的關(guān)系。無(wú)論是有效認(rèn)知自我情緒和他人情緒，當(dāng)組織中發(fā)生問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)有效地調(diào)節(jié)情緒并運(yùn)用情緒，加上強(qiáng)大的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力與自我定義能力，都會(huì)讓管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員取得良好績(jī)效，并且能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可，這正符合職業(yè)生涯成功主觀感受的“組織和諧”內(nèi)涵。因此我們提出如下假設(shè)：

假設(shè)2a：認(rèn)知自我情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)有正向影響。

假設(shè)2b：調(diào)節(jié)情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)有正向影響。

假設(shè)2c：運(yùn)用情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)有正向影響。

假設(shè)2d：認(rèn)知他人情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)有正向影響。

假設(shè)2e：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)有正向影響。

假設(shè)2f：自我定義能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)有正向影響。

3.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)

職業(yè)生涯成功主觀感受中的“國(guó)家和諧”維度，意味著管理者具有一種“以天下為己任”的社會(huì)責(zé)任感。儒家“君子”的人格理想是與“天下歸仁”的社會(huì)理想相結(jié)合的，儒家的人生哲學(xué)與道德價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)，與國(guó)家、社會(huì)利益相結(jié)合。在當(dāng)代社會(huì)，管理者所認(rèn)為的職業(yè)生涯成功，同樣體現(xiàn)在所從事的職業(yè)對(duì)民族有利、對(duì)國(guó)家和諧和社會(huì)進(jìn)步有益處。例如，教育行業(yè)的管理者，雖然相比其他熱門(mén)行業(yè)來(lái)說(shuō)收入并不高，但從事教育工作的管理者普遍為自己所從事的職業(yè)感到驕傲。因此，擁有良好情緒智力和認(rèn)知能力的管理者，會(huì)更好運(yùn)用情緒，并且具有堅(jiān)定的職業(yè)價(jià)值觀，從而獲得職業(yè)生涯成功感受。因此我們提出如下假設(shè)：

假設(shè)3a：認(rèn)知自我情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)有正向影響。

假設(shè)3b：調(diào)節(jié)情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)有正向影響。

假設(shè)3c：運(yùn)用情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)有正向影響。

假設(shè)3d：認(rèn)知他人情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)有正向影響。

假設(shè)3e：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)有正向影響。

假設(shè)3f：自我定義能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)有正向影響。

4.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(身心健康)

職業(yè)生涯成功主觀感受中的“身心健康”維度，意味著對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)職業(yè)實(shí)現(xiàn)身心健康平衡發(fā)展也是成功的象征。心境對(duì)一個(gè)人的影響不可低估，積極、愉快的心境對(duì)一個(gè)人的身心健康與工作及學(xué)習(xí)的順利，以及事業(yè)的成功都有很大幫助。因此，管理者擁有良好的情緒智力水平和認(rèn)知能力水平，能夠使管理者善于應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的壓力，從而讓管理者處于身心健康平衡發(fā)展的狀態(tài)，管理者的職業(yè)生涯成功主觀感受較好。因此，我們提出如下假設(shè)：

假設(shè)4a：認(rèn)知自我情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(身心健康)有正向影響。

假設(shè)4b：調(diào)節(jié)情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(身心健康)有正向影響。

假設(shè)4c：運(yùn)用情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(身心健康)有正向影響。

假設(shè)4d：認(rèn)知他人情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(身心健康)有正向影響。

假設(shè)4e：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(身心健康)有正向影響。

假設(shè)4f：自我定義能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(身心健康)有正向影響。

5.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)

“儒家主體說(shuō)”的缺點(diǎn)是看到了中國(guó)思想文化的顯流，而忽略了它的隱流；道家以人之原本自然狀態(tài)為人性，認(rèn)為人應(yīng)該順其自然，適應(yīng)人性的自由發(fā)展，以柔弱勝剛強(qiáng)，這體現(xiàn)了中國(guó)文化中陰柔的一面。職業(yè)生涯成功主觀感受中的“個(gè)人發(fā)展及自由”維度，意味著當(dāng)代管理者在追求職業(yè)生涯成功主觀感受方面，道家思想也有著重要影響，因而個(gè)人在職業(yè)中認(rèn)為保持精神自由也是一種成功，通過(guò)職業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的理想是職業(yè)生涯成功的重要體現(xiàn)。管理者擁有良好的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力，意味著管理者可隨時(shí)運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)能力來(lái)解決問(wèn)題，從而達(dá)到個(gè)人發(fā)展及自由。管理者情緒智力水平較高時(shí)，能夠自如地調(diào)節(jié)情緒、控制情緒，并合理運(yùn)用情緒來(lái)處理職場(chǎng)上面臨的問(wèn)題，這種從容自如的能力，也體現(xiàn)為一種自由狀態(tài)，從而管理者的職業(yè)生涯成功主觀感受較好。因此，我們提出如下假設(shè)：

假設(shè)5a：認(rèn)知自我情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)有正向影響。

假設(shè)5b：調(diào)節(jié)情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)有正向影響。

假設(shè)5c：運(yùn)用情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)有正向影響。

假設(shè)5d：認(rèn)知他人情緒對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)有正向影響。

假設(shè)5e：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)有正向影響。

假設(shè)5f：自我定義能力對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)有正向影響。

總之，當(dāng)管理者擁有良好的情緒智力和認(rèn)知能力時(shí)，職業(yè)生涯成功主觀感受就會(huì)變成：內(nèi)在自我在遵循事物自然規(guī)律下的人之平衡和接納，促進(jìn)外在社會(huì)關(guān)系的和諧與共同發(fā)展。

二、研究方法

(一)樣本及程序

由于能力及地域的局限，本研究采用便利抽樣的方法，盡量覆蓋一線(xiàn)、二線(xiàn)及三四線(xiàn)城市，并且保證管理者的職業(yè)多樣性。問(wèn)卷發(fā)放地區(qū)為上海、天津、南京、山東和內(nèi)蒙古，組織類(lèi)型涵蓋國(guó)有、外資及私營(yíng)企業(yè)，事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)。共發(fā)放600份問(wèn)卷，回收402份，剔除無(wú)效問(wèn)卷，有效問(wèn)卷共計(jì)376份。被試管理者的年齡分布為：20世紀(jì)50年代出生的管理者占5.5％，60年代出生的管理者占24.1％，70年代出生的管理者占44.5％，80年代出生的管理者占25.9％。其中男性占63.9％，女性占36.1％。已婚人士占87.31％，未婚人士占12.69％。教育程度分別為：博士占1.2％，碩士占19.4％，本科占60％，大專(zhuān)占16.9％，高中占2.5％。本研究對(duì)管理者的定義為：在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人。管理者通過(guò)其職位和知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營(yíng)及達(dá)成結(jié)果。本研究把管理者分為基層管理者(是指那些在組織中直接負(fù)責(zé)非管理類(lèi)員工日常活動(dòng)的人)、中層管理者(是指位于組織中的基層管理者和高層管理者之間的人)和高層管理者(是指組織中居于頂層或接近于頂層的人)三類(lèi)。

所有問(wèn)卷通過(guò)紙質(zhì)方式進(jìn)行發(fā)放。為了確保問(wèn)卷發(fā)放具有較好的回收率，項(xiàng)目組委派專(zhuān)門(mén)人員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)放和回收，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了編號(hào)，從而能夠使研究者從回收的問(wèn)卷編號(hào)中獲知回收的比例。

(二)測(cè)量工具

1.情緒智力

根據(jù)本文研究目的與研究對(duì)象，情緒智力的測(cè)量采用Wong和Law(2002)(28)開(kāi)發(fā)的量表(WLEIS)。該量表是根據(jù)Davies等(1998)(29)提出的情緒智力的模型編制的。WLEIS屬于自陳式測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)包含有四個(gè)維度、16個(gè)項(xiàng)目。實(shí)證研究表明(Wong & Law，2002；Law，et al.，2004)(30)(31)，該量表具有很好的信度和效度。在排除“大五”人格以及其他與情緒智力相關(guān)的測(cè)量問(wèn)卷之后，WLEIS對(duì)生活滿(mǎn)意度仍然具有顯著的預(yù)測(cè)效度(王淑紅，2009)。WLEIS的Cronbach's α系數(shù)為0.88，四個(gè)子維度的Cronbach's α系數(shù)分別為0.82、0.87、0.80和0.90。

2.認(rèn)知能力

根據(jù)本文的研究目的與研究對(duì)象，認(rèn)知能力的測(cè)量分為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力和自我定義能力兩個(gè)量表。對(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力，我們選用Enos M.D.等(2003)(32)提出的量表。學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移能力量表包含兩個(gè)維度：非正式學(xué)習(xí)與正式學(xué)習(xí)，共有6個(gè)項(xiàng)目。量表的Cronbach's α系數(shù)為0.84，兩個(gè)子維度的Cronbach's α系數(shù)分別為0.74和0.79；自我定義能力量表采用Hall(2006)(33)提出的自我定義量表，包括6個(gè)項(xiàng)目，兩個(gè)維度分別為對(duì)自我在組織中關(guān)系的定位和自我在組織中發(fā)展的定位。量表總的Cronbach's α系數(shù)為0.85，兩個(gè)子維度的Cronbach's α系數(shù)分別為0.72和0.75。

3.職業(yè)生涯成功主觀感受

本文的研究對(duì)象是中國(guó)管理者，因此職業(yè)生涯成功主觀感受的量表選用已經(jīng)開(kāi)發(fā)的中國(guó)管理者職業(yè)生涯成功主觀感受量表。此量表共有18個(gè)項(xiàng)目，分為五個(gè)維度，分別為家庭和諧、組織和諧、國(guó)家和諧、個(gè)人發(fā)展及自由和身心健康。量表的Cronbach's α系數(shù)為0.88，五個(gè)子維度的Cronbach's α系數(shù)分別為0.65、0.72、0.86、0.86和0.74。

4.控制變量

以往研究證實(shí)，性別、年齡、教育背景對(duì)職業(yè)成功均有顯著影響。因此，根據(jù)本文的研究對(duì)象與研究目的，我們把性別、年齡、婚姻狀況、受教育程度、職業(yè)生涯客觀成功(收入水平)作為本研究的控制變量。

三、研究結(jié)果

(一)同源誤差檢驗(yàn)

本研究采用管理者匿名填寫(xiě)的方式，在程序上盡量避免同源方差的影響。但是，由于自變量、因變量、中介變量、控制變量都由管理者自行評(píng)估，同源方差有可能會(huì)影響變量間的解釋力。因此，本研究采用“Harman單因子檢驗(yàn)”方法來(lái)檢驗(yàn)同源方差，將所有的測(cè)項(xiàng)放在一起進(jìn)行未旋轉(zhuǎn)因子分析。如果只析出一個(gè)因子或者第一個(gè)因子解釋了絕大部分變異，即可判定共同方法偏差比較嚴(yán)重；反之，則不存在比較嚴(yán)重的共同方法偏差。(34)研究結(jié)果顯示，單一因子沒(méi)有出現(xiàn)，第一個(gè)主成分解釋的變異為24.87％，未到總變異解釋量(67.52％)的一半，說(shuō)明本研究中的數(shù)據(jù)中同源方差的問(wèn)題可以忽略。

二)假設(shè)檢驗(yàn)

1.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)的檢驗(yàn)結(jié)果

在控制了性別、年齡、婚姻狀況、受教育程度及收入之后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)的關(guān)系不顯著(如表1所示)。因此，假設(shè)1未得到支持。

2.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)的檢驗(yàn)結(jié)果

結(jié)果表明，組織當(dāng)中的非正式學(xué)習(xí)，即經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)會(huì)促使管理者職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)程度提高，假設(shè)2e得到支持；同時(shí)，管理者運(yùn)用情緒的能力越高，其職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)的程度越高，假設(shè)2c得到支持(如表2所示)。研究發(fā)現(xiàn)，性別對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)有重要影響，男性更加容易獲得職業(yè)生涯成功主觀感受(組織和諧)，收入越高，其職業(yè)生生涯成功主觀感受(組織和諧)程度越高，2a、2b、2d、2f均未得到支持。

3.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)的檢驗(yàn)結(jié)果

研究結(jié)果顯示，管理者的職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)維度，與管理者的自我定義能力顯著相關(guān)，假設(shè)3f得到支持(如表3所示)。這也符合本研究的原始假設(shè)，即管理者職業(yè)生涯成功主觀感受(國(guó)家和諧)維度，與管理者如何看待自我、如何定義自我價(jià)值密切相關(guān)。這是與傳統(tǒng)意義上的收入、組織績(jī)效不同的維度，管理者如何看待自己的職業(yè)，這份職業(yè)為國(guó)家富強(qiáng)、社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)能體現(xiàn)管理者職業(yè)生涯主觀感受(國(guó)家和諧)，3a、3b、3c、3d均未得到支持。

4.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(身心健康)的檢驗(yàn)結(jié)果

研究結(jié)果表明，管理者的調(diào)節(jié)情緒以及運(yùn)用情緒的能力越強(qiáng)，其職業(yè)生涯成功主觀感受(身心健康)的程度越高，假設(shè)4b和4c得到支持(如表4所示)。管理者在職場(chǎng)中會(huì)遇到各種各樣的事情，會(huì)感受到很大壓力，這種壓力可以給管理者動(dòng)力，同樣會(huì)讓管理者疲憊。因此，善于調(diào)節(jié)情緒和運(yùn)用情緒的人，在處理一些壓力事件時(shí)會(huì)更加游刃有余，從而達(dá)到職業(yè)生涯主觀感受(身心健康)，4a、4d、4e、4f均未得到支持。

5.情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)的檢驗(yàn)結(jié)果

研究結(jié)果表明，管理者在組織中的正式學(xué)習(xí)對(duì)職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)影響顯著，假設(shè)5e得到支持。同時(shí)，管理者運(yùn)用情緒的能力越強(qiáng)，其職業(yè)生涯成功主觀感受(個(gè)人發(fā)展及自由)程度越高，假設(shè)5c得到支持(如表5所示)，5a、5b、5d、5f均未得到支持。

四、研究討論與啟示

本研究分別從認(rèn)知能力和情緒智力兩個(gè)方面探討對(duì)中國(guó)管理者職業(yè)生涯成功主觀感受的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)對(duì)管理者職業(yè)生涯主觀成功(組織和諧)具有正向影響，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的對(duì)象來(lái)自于組織中的其他成員，主動(dòng)向成員們?nèi)〗?jīng)，會(huì)增強(qiáng)組織成員之間的交流，更加容易獲取組織中領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可；(2)正式學(xué)習(xí)對(duì)管理者職業(yè)生涯主觀成功(個(gè)人發(fā)展及自由)具有正向影響，因?yàn)檎綄W(xué)習(xí)來(lái)源于自我主動(dòng)參加培訓(xùn)等充實(shí)自己的活動(dòng)，這種活動(dòng)會(huì)增強(qiáng)管理者在組織當(dāng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為自己贏得更加有利的發(fā)展條件，管理者能力越強(qiáng)，自由度越高；(3)調(diào)節(jié)情緒對(duì)管理者職業(yè)生涯主觀成功(身心健康)具有正向影響，因?yàn)楣芾碚咴趶?fù)雜的工作環(huán)境中會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，情緒會(huì)時(shí)常處于緊張狀態(tài)，而善于調(diào)節(jié)情緒會(huì)讓管理者放松心情，從而較好化解緊張和壓力，讓自己達(dá)到身心健康的狀態(tài)；(4)運(yùn)用情緒對(duì)管理者職業(yè)生涯主觀成功(身心健康)和管理者職業(yè)生涯主觀成功(個(gè)人發(fā)展及自由)兩個(gè)維度具有正向影響，因?yàn)檫\(yùn)用情緒能力強(qiáng)的管理者能夠更有意識(shí)地激勵(lì)自己，能夠把自己的情緒集中于積極的或生產(chǎn)性的方面，從而能夠在面對(duì)工作中的困難時(shí)，把目光更加聚焦于如何積極解決困難，而不是一味地陷入情緒當(dāng)中，這樣的管理者其個(gè)人發(fā)展及自由程度會(huì)更高，并且更有可能獲得身心健康；(5)自我定義能力對(duì)管理者職業(yè)生涯主觀成功(國(guó)家和諧)具有正向影響，因?yàn)楣芾碚呷绾慰创约汉退鶑氖碌穆殬I(yè)都會(huì)影響其職業(yè)生涯成功的主觀感受。“天下興亡，匹夫有責(zé)”，眾多行業(yè)中的管理者掌握著促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和國(guó)家富強(qiáng)的能力，站在國(guó)家和民族的角度，擁有大的胸懷，才能更加感受到職業(yè)生涯成功。

然而，一些之前的假設(shè)在本研究中并未得到證實(shí)：(1)情緒智力和認(rèn)知能力對(duì)管理者職業(yè)生涯成功主觀感受(家庭和諧)并未產(chǎn)生影響，因?yàn)楹饬抗芾碚呗殬I(yè)生涯主觀感受(家庭和諧)的測(cè)項(xiàng)，例如“努力賺錢(qián)，讓家人過(guò)上更好的生活”與情緒智力和認(rèn)知能力的強(qiáng)弱關(guān)系并不是很密切；(2)認(rèn)知自我情緒和認(rèn)知他人情緒對(duì)管理者職業(yè)生涯成功主觀感受的各維度都沒(méi)有產(chǎn)生影響。這個(gè)結(jié)論告訴我們，在組織中僅僅有效認(rèn)知自我情緒和認(rèn)知他人情緒是不夠的，有效調(diào)節(jié)和運(yùn)用情緒才是管理者獲得職業(yè)生涯成功主觀感受的“金鑰匙”。

本研究存在如下不足：(1)樣本選擇的局限。由于時(shí)間、精力和社會(huì)資源的限制，本研究無(wú)法做到樣本的隨機(jī)抽樣性和覆蓋性。(2)樣本來(lái)源單一性。本研究的所有問(wèn)卷均采用自評(píng)方式。這種自評(píng)方式能夠在有限的時(shí)間、財(cái)力和人力條件下獲得盡可能多的可靠性。但是，會(huì)帶來(lái)同源誤差等負(fù)面影響。今后的研究中，應(yīng)當(dāng)使用他評(píng)的方式對(duì)適應(yīng)性績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，找到被訪(fǎng)對(duì)象的上級(jí)、同事對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)估，從而避免同源誤差問(wèn)題的出現(xiàn)。

本研究將情緒智力和認(rèn)知能力對(duì)管理者職業(yè)生涯成功主觀感受的直接影響進(jìn)行了初步探索，未來(lái)可以進(jìn)一步探討情緒智力、認(rèn)知能力與職業(yè)生涯成功主觀感受之間存在哪些中介變量和調(diào)節(jié)變量，逐漸打開(kāi)內(nèi)部機(jī)制的“黑箱”，從而豐富職業(yè)生涯成功主觀感受的理論研究。

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