質(zhì)量治理需綜合施策經(jīng)典分享
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/ 作者:小鷹 / 2018-01-16
質(zhì)量治理,綜合施策
“質(zhì)量就是生命,質(zhì)量就是勝算”。提高供給質(zhì)量是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向,是振興實體經(jīng)濟(jì)、建設(shè)制造強(qiáng)國的必由之路,是滿足人民群眾不斷升級的物質(zhì)文化需求、增強(qiáng)質(zhì)量獲得感的現(xiàn)實途徑。隨著我國居民收入水平的不斷提高,消費呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)張與需求升級并存的新特點,傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費開始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費。而國內(nèi)供給體系未能適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)的新變化,許多產(chǎn)品與服務(wù)供給低端過剩、高端短缺,大量消費者轉(zhuǎn)向國外市場進(jìn)行高端、高質(zhì)商品和服務(wù)選購的熱潮涌現(xiàn)。與此同時,部分產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問題突出,嚴(yán)重影響企業(yè)拓展海內(nèi)外市場。2016年國家監(jiān)督抽查的176種產(chǎn)品中有14種產(chǎn)品抽查不合格率高于20%,還有一些甚至高于40%。面對我國供給端仍存在大量低端生產(chǎn)、低劣產(chǎn)品、低效供給等問題,必須在強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任的同時,增強(qiáng)社會共治責(zé)任,形成企業(yè)自律、政府監(jiān)管、市場調(diào)節(jié)、行業(yè)自治、社會監(jiān)督的大質(zhì)量社會多元共治格局。
加快構(gòu)建“多元共治”的質(zhì)量治理體系,著力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)。質(zhì)量“多元共治”是以多元社會主體共同參與質(zhì)量管理為主要特征,以治理結(jié)構(gòu)、治理能力、治理制度建設(shè)為主要內(nèi)容的一項系統(tǒng)復(fù)雜的工程。構(gòu)建質(zhì)量多元共治體系,要激發(fā)各主體的參與熱情、暢通參與渠道,通過建立一系列制度化的治理機(jī)制,形成各主體相互協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)的治理結(jié)構(gòu),建立各方主體共同關(guān)心質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量的新模式。質(zhì)量多元治理結(jié)構(gòu)主要包括共治主體結(jié)構(gòu)和責(zé)任結(jié)構(gòu)兩個部分。共治主體結(jié)構(gòu)一方面涉及應(yīng)有哪些主體參與質(zhì)量治理,另一方面需要明確各個共治主體在質(zhì)量治理過程中的責(zé)任和作用。“多元共治”不是簡單的政府、企業(yè)與社會組織之間合作,它還包括中央政府與地方政府、地方政府之間、政府部門之間以及政府、市場與社會間的協(xié)商與合作。主體責(zé)任結(jié)構(gòu)包括兩個方面的問題:一是各主體的治理權(quán)利如何確定,責(zé)任與義務(wù)如何匹配;二是主體的權(quán)責(zé)邊界如何界定,如何處理好與其他主體的邊界。“多元共治”的質(zhì)量治理體系要求細(xì)化質(zhì)量社會共治主體各自的權(quán)責(zé),明晰各主體的權(quán)力邊界,實現(xiàn)權(quán)力、責(zé)任、利益的統(tǒng)一,確保多元社會共治治理體系有序運行。
嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任,多措并舉增強(qiáng)企業(yè)提高質(zhì)量的內(nèi)生動力。產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人。要強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)任意識和質(zhì)量意識,堅決消除部分企業(yè)重生產(chǎn)、輕管理,重產(chǎn)量、輕質(zhì)量的現(xiàn)象。采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn),充分運用大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管方式,加強(qiáng)質(zhì)量全過程的監(jiān)管。要鼓勵企業(yè)以滿足消費需求升級為導(dǎo)向,開展改善消費品供給專項行動。要加快實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略,加強(qiáng)與政府、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)間的聯(lián)盟建設(shè)。加大質(zhì)量創(chuàng)新投入,增強(qiáng)科技成果產(chǎn)業(yè)化能力,實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與金融創(chuàng)新“雙輪驅(qū)動”。弘揚“工匠精神”,營造重視技能、尊重技工、尊重工匠的企業(yè)氛圍,不斷提高技工人才收入的同時,逐漸消除技工成長成才通道的瓶頸。品牌建設(shè)是中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。要強(qiáng)化企業(yè)的品牌意識,鼓勵企業(yè)樹立品牌經(jīng)營理念,大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略和品牌延伸戰(zhàn)略。以品牌為載體,通過集合效應(yīng)促進(jìn)更多的人、財、物等資源配置到高端產(chǎn)品的生產(chǎn)上,創(chuàng)造高質(zhì)量的品牌。以品牌為紐帶,通過凝聚團(tuán)隊精神、思想智慧、責(zé)任感等無形資源,實現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量與提升顧客感知體驗的有機(jī)結(jié)合。以品牌為標(biāo)志,通過正向激勵或是反向倒逼企業(yè)更加注重質(zhì)量責(zé)任。要增強(qiáng)企業(yè)的國際化意識,在研發(fā)、生產(chǎn)和品牌規(guī)劃設(shè)計中注入更多國際化元素。通過跨境并購、海外重組等手段整合與配置全球資源,實現(xiàn)核心技術(shù)與國際知名品牌的對接,助推中國企業(yè)、民族品牌更好地“走出去”。
強(qiáng)化全方位質(zhì)量監(jiān)管,打造依法聯(lián)動監(jiān)管、綜合協(xié)調(diào)監(jiān)管、運用高科技智慧監(jiān)管的“大監(jiān)管”模式。政府在質(zhì)量監(jiān)管中負(fù)有主導(dǎo)責(zé)任,提升質(zhì)量必須要強(qiáng)化各部門職責(zé)。質(zhì)量監(jiān)管實行分類管理和分段管理相結(jié)合的監(jiān)管模式,工信、公安、住建、交通、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)檢、安監(jiān)、食藥等部門分別負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域和相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,部門之間和上下之間要有協(xié)調(diào)的監(jiān)管聯(lián)動機(jī)制和高效的溝通協(xié)作機(jī)制。打造新型綜合監(jiān)管體系,要以“法治監(jiān)管”為前提,從立法、執(zhí)法、普法、法治監(jiān)督等方面將質(zhì)量建設(shè)納入法治化軌道,提高質(zhì)量管理行政執(zhí)法和刑事司法銜接度。完善質(zhì)量監(jiān)管體制機(jī)制,建立跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨部門的高效配合、密切協(xié)同、信息共享的質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)動機(jī)制。構(gòu)建質(zhì)量安全監(jiān)管長效機(jī)制,建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系和全程可追溯體系,實施統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量抽查管理辦法和問題產(chǎn)品召回制度。加快突破我國質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)瓶頸、補(bǔ)齊質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)短板,加強(qiáng)計量基礎(chǔ)設(shè)施和能力建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)能力建設(shè)、檢驗檢測認(rèn)證體系建設(shè)。要廣泛運用信息、檢測等科技手段,以大數(shù)據(jù)、云服務(wù)技術(shù)為重要支撐實現(xiàn)質(zhì)量智慧監(jiān)管,提升監(jiān)管的精度和效能。要以“信用監(jiān)管”為突破口,推進(jìn)信用制度和信用平臺建設(shè),搭建統(tǒng)一的消費品質(zhì)量信息公開平臺。
健全社會共治的質(zhì)量治理體系,凝聚市場、政府與社會各方力量形成以質(zhì)取勝的強(qiáng)大合力。要完善社會“多元共治”的頂層設(shè)計,理順質(zhì)量治理中政府、市場、社會組織的關(guān)系,廣泛動員政府、市場、社會各方力量,深入推進(jìn)更大范圍的“大質(zhì)量監(jiān)管”。政府在加大對重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域、重點行為監(jiān)管執(zhí)法力度、強(qiáng)化事中事后監(jiān)管的同時,要深化放管服改革,提高其他主體參與質(zhì)量治理的積極性。推動企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),完善質(zhì)量信息披露制度、質(zhì)量失信企業(yè)“黑名單”制度和質(zhì)量違法人員禁入制度。消費者協(xié)會要全面履行法律賦予的職責(zé),提高幫助消費者維權(quán)的執(zhí)行力。積極開展消費維權(quán)宣傳教育、質(zhì)量問題典型案例曝光以及質(zhì)量安全風(fēng)險交流等活動。消費者要切實增強(qiáng)質(zhì)量意識、維權(quán)意識和社會監(jiān)督意識,參與社會信用體系建設(shè)。要支持質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)、會計師事務(wù)所等市場專業(yè)服務(wù)組織在質(zhì)量治理中發(fā)揮重要作用,扎實推進(jìn)檢驗檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)改革試點工作。行業(yè)協(xié)會等中間組織要引導(dǎo)專業(yè)市場的規(guī)范管理,發(fā)揮好連接政府與行業(yè)、行業(yè)與經(jīng)營主體及經(jīng)營主體間的溝通平臺作用。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,切實解決好標(biāo)準(zhǔn)缺失、標(biāo)準(zhǔn)老化、標(biāo)準(zhǔn)沖突等問題,推動同線同質(zhì)同標(biāo)全方位落實。新聞媒體要積極宣傳優(yōu)秀質(zhì)量管理典型,及時曝光重大質(zhì)量違法行為。加快推進(jìn)“行業(yè)自律、寬進(jìn)嚴(yán)管、分類監(jiān)督、社會共治”的“大質(zhì)量”“大市場”監(jiān)管體系建設(shè),營造“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的“質(zhì)量時代”氛圍。
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