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數(shù)字平臺(tái)促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)經(jīng)典分享

點(diǎn)擊數(shù)： / 作者：小鷹 / 2018-01-13

數(shù)字平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)

21世紀(jì)以來(lái)，平臺(tái)的發(fā)展與崛起成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個(gè)典型現(xiàn)象。數(shù)字平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）分布于不同的行業(yè)，包括交易類(lèi)平臺(tái)、社交平臺(tái)、搜索引擎平臺(tái)、軟件創(chuàng)新平臺(tái)等。這些平臺(tái)已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，不僅是信息基礎(chǔ)設(shè)施，而且是交易、社交與創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施，成為眾多其他企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)模塊。基礎(chǔ)設(shè)施反映了平臺(tái)的本質(zhì)：其提供了一個(gè)系統(tǒng)的基本功能，并定義了接口，從而允許其他企業(yè)或個(gè)人與之連接，以進(jìn)一步拓展系統(tǒng)的功能。平臺(tái)本身并不生產(chǎn)或銷(xiāo)售產(chǎn)品，也不提供信息或制作內(nèi)容，但他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域擊敗了諸多競(jìng)爭(zhēng)者。這些企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝傳統(tǒng)的公司，不是因?yàn)樗鼈儾捎昧诵录夹g(shù)或提供了新產(chǎn)品，而是因?yàn)樗鼈兲峁┝诵碌膬r(jià)值或以新的方式提供了價(jià)值。總體來(lái)看，這些平臺(tái)公司通過(guò)以下方式來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

自增強(qiáng)機(jī)制加速平臺(tái)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造

在平臺(tái)上，存在同類(lèi)用戶同類(lèi)產(chǎn)品（服務(wù)）之間的直接網(wǎng)絡(luò)外部性、同類(lèi)用戶不同產(chǎn)品（服務(wù)）之間的間接網(wǎng)絡(luò)外部性、不同用戶之間的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性。這些不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)外部性提供了用戶增長(zhǎng)的自增強(qiáng)機(jī)制。用戶的規(guī)模一旦達(dá)到某個(gè)臨界值，就可以更快的速度、更小的成本實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。在信息社會(huì)，獲得用戶就意味著獲得潛在甚至現(xiàn)實(shí)的巨大價(jià)值。這就可以解釋為什么Whatsapp作為一個(gè)雇員不到50人的“小企業(yè)”，其被Facebook收購(gòu)的價(jià)格卻達(dá)到190億美元。Whatsapp成立于2009年，僅僅5年時(shí)間，該公司的活躍用戶數(shù)量就增長(zhǎng)到4.5億人，成為比肩微信的移動(dòng)社交App。這樣快的用戶增長(zhǎng)速度，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代以前是不可能實(shí)現(xiàn)的。即使在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的信息時(shí)代，這樣的增長(zhǎng)速度也是難以想象的。中國(guó)移動(dòng)的用戶數(shù)量從1987年的0個(gè)增長(zhǎng)到1997年的1000萬(wàn)個(gè)，花了整整10年時(shí)間。Whatsapp的用戶數(shù)量之所以能增長(zhǎng)得如此之快，是因?yàn)槠錁?gòu)建了一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)支持用戶移動(dòng)社交的多種需求，而傳統(tǒng)的移動(dòng)電話只能解決通話與短信需求。

平臺(tái)的自增強(qiáng)機(jī)制不僅僅限于網(wǎng)絡(luò)外部性，還在于平臺(tái)極大地促進(jìn)了以軟件為載體的知識(shí)創(chuàng)造、傳播與管理。信息的數(shù)字化表達(dá)使得軟件滲透到越來(lái)越多的產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)。平臺(tái)的核心也是基于算法的軟件程序。有別于一般的軟件產(chǎn)品，數(shù)字平臺(tái)一般采用分層模塊化架構(gòu)。分層模塊化的架構(gòu)可以極好地發(fā)揮軟件可復(fù)制、可重新組合的優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)企業(yè)將知識(shí)封裝為軟件模塊的形式，按照一定規(guī)則提供給平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)者。這些開(kāi)發(fā)者可以根據(jù)自身需要復(fù)制、重新組合這些模塊，并進(jìn)一步創(chuàng)新。如果開(kāi)發(fā)者所開(kāi)發(fā)的新軟件模塊具有公共知識(shí)的屬性，也將被平臺(tái)企業(yè)發(fā)布到平臺(tái)上，從而為其他開(kāi)發(fā)者所共享。一般資源的使用具有報(bào)酬遞減的特點(diǎn)，而知識(shí)資源的使用卻具有報(bào)酬遞增的特點(diǎn)。在平臺(tái)企業(yè)所主導(dǎo)的生態(tài)系統(tǒng)中，知識(shí)的創(chuàng)造不再局限于平臺(tái)企業(yè)本身，而是包括各類(lèi)參與企業(yè)及消費(fèi)者。平臺(tái)企業(yè)所扮演的角色是協(xié)調(diào)與促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造與共享。

平臺(tái)改變了價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源與范圍

從來(lái)源上講，不同功能的平臺(tái)創(chuàng)造的價(jià)值并不一樣，但所有平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造都具有兩方面內(nèi)容：一方面，降低了現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本；另一方面，允許與促進(jìn)了新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。許多平臺(tái)具有雙邊或多邊市場(chǎng)的屬性。在多邊市場(chǎng)中，一方面，平臺(tái)通過(guò)提供信息基礎(chǔ)設(shè)施，降低了多邊用戶的交易成本；另一方面，平臺(tái)匯聚了海量的賣(mài)家與買(mǎi)家，使得在傳統(tǒng)商店中無(wú)法達(dá)成的交易成為可能，帶來(lái)了小眾上的長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)。在創(chuàng)新導(dǎo)向的平臺(tái)上，一方面，平臺(tái)通過(guò)共享知識(shí)、按需使用等降低了開(kāi)發(fā)者的創(chuàng)新成本；另一方面，平臺(tái)所建立的眾包、用戶產(chǎn)生內(nèi)容等機(jī)制，將更多的第三方企業(yè)乃至用戶變?yōu)閯?chuàng)新者。在虛擬社交平臺(tái)上，一方面，平臺(tái)通過(guò)信息服務(wù)降低了用戶間傳統(tǒng)互動(dòng)方式的成本；另一方面，平臺(tái)創(chuàng)造了許多新的互動(dòng)模式。例如，智能手機(jī)上的許多App都具有分享功能，用戶可以把自己的位置、所拍的照片、所看的視頻、所購(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)等在各種社交軟件中分享，極大地豐富了實(shí)時(shí)互動(dòng)的內(nèi)容。

從范圍上講，越來(lái)越多的平臺(tái)跨越了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界。一般而言，平臺(tái)在成立之初會(huì)聚焦某個(gè)行業(yè)。當(dāng)平臺(tái)在這個(gè)行業(yè)建立優(yōu)勢(shì)，乃至取得一定的市場(chǎng)勢(shì)力后，則會(huì)向相關(guān)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。如果從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)的角度而言，這種多元化看似并不是相關(guān)多元化。傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)張一般采用相關(guān)多元化的戰(zhàn)略，比如交通工具制造企業(yè)從制造摩托車(chē)到制造汽車(chē)。在平臺(tái)構(gòu)建與發(fā)展過(guò)程中，平臺(tái)企業(yè)一般積累了大數(shù)據(jù)資產(chǎn)、龐大的多邊用戶以及開(kāi)發(fā)這些用戶與數(shù)據(jù)價(jià)值的能力。相比傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的能力，平臺(tái)企業(yè)的這些資源與能力是一種更加基礎(chǔ)的底層能力，而沒(méi)有行業(yè)專(zhuān)屬性。如此一來(lái)，平臺(tái)企業(yè)擴(kuò)張時(shí)，可以結(jié)合自身資源與市場(chǎng)需求，選擇性地進(jìn)入某個(gè)行業(yè)，包括零售、娛樂(lè)、信息技術(shù)服務(wù)、智能硬件等。例如，亞馬遜公司的發(fā)展史就是不斷跨界成長(zhǎng)的歷史。該公司最早在網(wǎng)上自己銷(xiāo)售圖書(shū)，進(jìn)而擴(kuò)展到銷(xiāo)售各種百貨；繼而公司為其他零售商提供了一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)；進(jìn)一步地，公司為各類(lèi)公司提供云計(jì)算服務(wù)，成為世界上最大的云計(jì)算服務(wù)提供商。平臺(tái)為什么能跨界？因?yàn)槠脚_(tái)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中積累了跨界所需要的資源與能力。這些資源與能力運(yùn)用于新的產(chǎn)業(yè)時(shí)，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)力，而這對(duì)相應(yīng)產(chǎn)業(yè)中的原有企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是顛覆性的。這些資源與能力很多是建立在大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)基礎(chǔ)上。例如，早期圖書(shū)商銷(xiāo)售圖書(shū)很大程度上依賴(lài)專(zhuān)家的推薦。亞馬遜公司在其圖書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)運(yùn)行一段時(shí)間后，基于用戶購(gòu)書(shū)行為與評(píng)論的大數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)出了自動(dòng)推薦系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的推薦效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于專(zhuān)家推薦。

綜上所述，數(shù)字平臺(tái)極大地?cái)U(kuò)展了價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源、范圍、速度與規(guī)模。正是由于平臺(tái)企業(yè)能提供新的價(jià)值，平臺(tái)企業(yè)一旦進(jìn)入某個(gè)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)往往難以招架。平臺(tái)之所以能創(chuàng)造新的價(jià)值，歸根結(jié)底是創(chuàng)造了一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)的新的制度安排，這種制度安排極大促進(jìn)與協(xié)調(diào)了價(jià)值共創(chuàng)。價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程涉及企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間的組織形式、平臺(tái)市場(chǎng)的規(guī)則、平臺(tái)及其參與者的戰(zhàn)略等。因此，平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造也給平臺(tái)的組織與機(jī)制設(shè)計(jì)、平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的治理、包括定價(jià)在內(nèi)的戰(zhàn)略制定等，帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。只有妥善應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，平臺(tái)才能持續(xù)不斷地創(chuàng)造價(jià)值。

數(shù)字平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)

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